Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung von Beteum Casino. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache formuliert, damit Sie ohne juristische Vorkenntnisse verstehen, welche Rechte und Pflichten für beide Seiten gelten.

Was die Annahme unserer Bedingungen bedeutet

Mit der Erstellung eines Kundenkontos, der Anmeldung auf unserer Plattform oder der Teilnahme an einem Spiel bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt electronic und wird von uns protokolliert. Die Bedingungen treten mit Ihrem ersten Login in Kraft und gelten für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung.

Gleichzeitig bestätigen Sie, dass Sie das in Österreich bzw. in Ihrem Wohnsitzland gültige Mindestalter für Glücksspiele erreichen und keine gesetzlichen Gründe gegen Ihre Teilnahme sprechen. Sollten Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sein, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht. Bei Widersprüchen zwischen der deutschen Fassung und anderen Sprachversionen gilt die deutsche Fassung.

Wer sich bei uns registrieren darf

Alter, Wohnsitz und KYC

Eine Registrierung ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und dürfen das gesetzliche Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes nicht unterschreiten, falls dieses höher liegt. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsquelle ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten behalten wir uns vor, zu schließen und damit verbundene Guthaben einzubehalten.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Russland, der Ukraine, dem Iran, Nordkorea und Syrien dürfen sich nicht registrieren. Im Rahmen der gesetzlichen Identitätsprüfung (KYC) fordern wir vor der ersten Auszahlung einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis an. Solange diese Dokumente nicht vollständig vorliegen, können Auszahlungen nicht bearbeitet werden.

Nur eine Person darf die Angaben machen, auf die das Konto läuft. Konten sind nicht übertragbar.
Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahr, aktuell und vollständig sein.
Änderungen Ihrer persönlichen Daten teilen Sie uns umgehend über den Support mit.
Als Login verwenden Sie eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein sicheres Passwort, das Sie niemandem weitergeben.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Einzahlungen nehmen wir über die auf unserer Plattform angebotenen Methoden entgegen, darunter klassische Zahlungsdienste, Kartenzahlungen, E-Wallets und Kryptowährungen. Die aktuellen Mindest- und Höchstbeträge sowie die tagesaktuellen Limits entnehmen Sie bitte der Kasse, da sich diese Werte ändern können. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, sofern Ihr Konto verifiziert ist.

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität im Rahmen des KYC-Verfahrens. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode, über die eingezahlt wurde, soweit technisch möglich. Beträge dürfen nur auf Konten ausgezahlt werden, die auf Ihren Namen lauten. Bei schlafenden Konten, also Konten ohne Login- oder Zahlungsbewegung über einen längeren Zeitraum, können wir nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäß den gesetzlichen Vorgaben erheben. Vor Abzug einer solchen Gebühr informieren wir Sie.

Einzahlungen müssen von einem auf Sie lautenden Zahlungsmittel stammen.
Drittzahlungen, Sammelkonten und anonyme Prepaid-Guthaben über fremde Namen akzeptieren wir nicht.
Gebühren für Standardauszahlungen erheben wir nicht; Kosten überweisender Banken oder Netzwerke gehen zu Lasten des Zahlungsdienstleisters bzw. des Kunden.
Ausstehende Bonusbedingungen müssen erfüllt sein, bevor ein Bonusguthaben ausgezahlt werden kann.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Aktionen sind freiwillige Zusatzleistungen von uns und kein einklagbarer Bestandteil Ihres Guthabens. Jede Aktion kann eigene Teilnahmebedingungen haben, die wir zum Zeitpunkt der Aktion veröffentlichen. Maßgeblich ist stets die jeweilige Aktionsbeschreibung, die Sie vor der Teilnahme lesen sollten.

Ein Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden müssen. Überschreiten Sie während eines aktiven Bonus den zulässigen Höchsteinsatz pro Runde, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne. Gewinne aus Freispielen sind häufig auf einen Höchstbetrag begrenzt; auch hier gilt die jeweilige Aktionsbeschreibung. Nicht eingesetzte Boni verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer ersatzlos.

Der Bonusmissbrauch ist untersagt. Wir stufen es als Missbrauch ein, wenn Boni gezielt über Systeme, Wettmuster oder Mehrfachkonten erkauft werden, die ausschließlich der Bonusgewinnung dienen. In solchen Fällen behalten wir uns vor, Boni und Gewinne zu annullieren und betroffene Konten zu sperren.

Ein Bonus ist nur für die Person bestimmt, die ihn erhalten hat, und nicht übertragbar.
Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag zählen.
Der maximale Einsatz pro Spielrunde während eines aktiven Bonus ist in den Bedingungen der jeweiligen Aktion festgelegt.
Wir behalten uns vor, Boni ohne Angabe von Gründen einzuschränken oder einzustellen, sofern keine bereits begründeten Ansprüche betroffen sind.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir setzen alles daran, einen fairen Spielbetrieb zu gewährleisten. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder technischer Umgehung ist verboten und kann strafrechtliche Folgen nach sich ziehen. Bei begründetem Verdacht sperren wir betroffene Konten umgehend und lassen Transaktionen anhalten, bis der Fall abschließend geprüft ist.

Verboten sind insbesondere Betrug, das Anfechten getätigter Einzahlungen über Rückbuchungen bei Zahlungsdienstleistern, das Anlegen von Mehrfachkonten, das Ausnutzen technischer Fehler oder Software-Schwachstellen, die Kollusion mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Scraper sowie die Täuschung über die eigene Identität oder den tatsächlichen Aufenthaltsort.

Die Nutzung von VPNs, Proxys oder anderen Mitteln zur Verschleierung Ihrer tatsächlichen IP-Adresse ist nicht gestattet, wenn dadurch ein Zugang aus einem ausgeschlossenen Land verschleiert wird. Ebenso untersagen wir das Spielen unter falscher Altersangabe sowie jede Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte, die in Ihrem Namen spielen.

Bei einem Verstoß können Guthaben eingefroren, Gewinne aberkannt und Konten dauerhaft geschlossen werden.
Bei Rückbuchungen über Zahlungsdienstleister behalten wir uns zivilrechtliche Schritte zur Geltendmachung unserer Forderungen vor.
Melden Sie technische Fehler oder ungewöhnliche Spielvorgänge an unseren Support, statt sie auszunutzen.
Kontoübernahmen oder verdächtige Aktivitäten melden Sie uns unverzüglich über den Live-Chat oder per E-Mail.

Limits setzen und Selbstausschluss

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals als Einkommensquelle verstanden werden. Wir bieten Ihnen in Ihrem Konto Werkzeuge für ein kontrolliertes Spielverhalten: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie eine Auszeit auf Zeit. Sie können diese Werkzeuge jederzeit selbst aktivieren, und eine Erhöhung von Limits greift erst nach einer Bedenkfrist.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass das Spielen Ihrem Wohlbefinden oder Ihren Finanzen schadet, können Sie eine vollständige Selbstaussperrung beantragen. Wir schließen Ihr Konto dann für den von Ihnen gewählten Zeitraum und löschen es nicht, bis die Frist abgelaufen ist. Während einer Selbstaussperrung senden wir Ihnen keine Werbebotschaften mehr. Helfen können außerdem externe Stellen wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut, deren Kontaktdaten wir Ihnen auf Anfrage übermitteln.

Auch wir sind gefordert: Our Monitoring-Systeme und geschulte Mitarbeiter achten auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens wie auffällige Verlustmuster oder extreme Spielzeiten. Bei begründeten Hinweisen kontaktieren wir Sie, weisen auf Hilfsangebote hin und können Limits verlangen oder das Konto vorübergehend sperren.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Offene Auszahlungen und bestehende Bonusbedingungen werden vor der Schließung abgewickelt. Verbleibendes Guthaben auf Ihrem Konto zahlen wir auf eine verifizierte Zahlungsmethode Ihrer Wahl aus.

Haben Sie ein Anliegen oder eine Beschwerde, wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice, der rund um die Uhr erreichbar ist. Reagiert unsere Antwort nicht zufriedenstellend, können Sie die Angelegenheit eskalieren. Als Lizenznehmer der Malta Gaming Authority (MGA) unterliegen wir deren Beschwerdeverfahren. Es gilt maltesisches Recht, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes etwas anderes bestimmen.

Ansprüche gegen uns verjähren nach den gesetzlichen Fristen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.

Stufe 1: Beschwerde an unseren Support, Antwort in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Stufe 2: Eskalation an unsere interne Rechtsabteilung, sofern die erste Antwort nicht hilft.
Stufe 3: Anrufung des Beschwerdeverfahrens der Lizenzbehörde oder der zuständigen Schlichtungsstelle.

So aktualisieren wir diese Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Gesetze, die Lizenzvorgaben, technische Gegebenheiten oder unser Spielangebot ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens zwei Wochen vor Inkrafttreten an. Die Ankündigung erfolgt per E-Mail an die hinterlegte Adresse sowie über einen deutlich sichtbaren Hinweis nach der Anmeldung auf unserer Plattform.

Möchten Sie den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, haben Sie bis zum Inkrafttreten Zeit, Ihr Konto schließen zu lassen; bestehende Auszahlungsansprüche bleiben davon unberührt. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Ende dieser Seite.
Für Änderungen aus gesetzlichen Gründen kann die Ankündigungsfrist verkürzt werden.
Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu lesen, damit Sie über Ihre Pflichten und Rechte informiert bleiben.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Beteum Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt das höhere Alter. Während der Verifizierung prüfen wir Ihr Alter anhand eines amtlichen Lichtbildausweises.

Warum muss ich Dokumente für die KYC-Prüfung einreichen?

Die Identitätsprüfung ist eine gesetzliche Pflicht. Wir benötigen vor der ersten Auszahlung einen Ausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis, um Betrug und Geldwäsche zu verhindern. Ohne abgeschlossene Prüfung können keine Auszahlungen bearbeitet werden.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehrere Boni zu erhalten?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsquelle ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten schließen wir, und Boni sowie Gewinne aus Mehrfachkonten können aberkannt werden.

Wie beantrage ich einen Selbstausschluss?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail und nennen Sie den gewünschten Zeitraum. Wir sperren Ihr Konto dann für diesen Zeitraum, stellen Werbebotschaften ein und löschen den Ausschluss nicht vorzeitig. Externe Hilfe erhalten Sie unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien und dem Anton Proksch Institut.

Wie erfahre ich, dass sich die Geschäftsbedingungen geändert haben?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens zwei Wochen vorher per E-Mail und über einen Hinweis nach der Anmeldung an. Wenn Sie nach Inkrafttreten weiterspielen, akzeptieren Sie die neue Fassung. Die aktuelle Version steht jederzeit auf dieser Seite.